Кнопка «Сообщить о проблеме»: как быстро дать нам знать
Коротко
Если в Учет3Д что-то не работает или ведёт себя странно, нажмите «Сообщить о проблеме». Откроется короткая форма: напишите пару слов, что случилось, - и сообщение уйдёт к нам. Кнопка работает даже до входа в аккаунт, так что если Вы застряли на входе, всё равно сможете сказать нам об этом.
Почему не стоит молчать
Самая обидная поломка - та, о которой никто не сказал. Человек нажал кнопку, ничего не произошло, он пожал плечами и ушёл. Мы такое не видим: в отчётах «нажал и ничего» не появляется. А значит, оно не чинится - у Вас и у всех, кто попадёт на то же место.
Кнопка «Сообщить о проблеме» превращает молчание в сигнал. Одно нажатие вместо «ну ладно, потом» - и мы уже знаем, где смотреть.
Как это работает
- Увидели проблему - нажмите «Сообщить о проблеме» (подпись так и звучит).
- В форме коротко опишите, что не так. Достаточно пары слов, например «кнопка не нажимается».
- Отправьте. Учет3Д ответит, что разберётся и вернётся с ответом.
Если в этот момент нет связи, программа честно скажет, что сообщение не ушло, - тогда попробуйте ещё раз, когда интернет вернётся. Ничего страшного не произойдёт, лишнего не отправится.
Что делать сейчас
- Запомните: любая проблема - это кнопка «Сообщить о проблеме», а не молчание.
- Опишите коротко и по делу, что случилось и на каком экране.
- Если застряли ещё до входа - кнопка работает и там.