Уровни лояльности клиентов теперь настраиваются под Вашу мастерскую

Что появилось

Уровни лояльности клиентов теперь полностью в Ваших руках. В настройках можно задать свои названия уровней, выставить пороги по сумме заказов, при которых клиент переходит на новую ступень, и указать размер скидки для каждого уровня. Хотите три ступени «Новичок - Постоянный - Любимчик» с порогами 0, 30 000 и 100 000 рублей и скидками 0, 5 и 10% - пожалуйста. Хотите пять ступеней под свою логику - тоже можно.

Главное удобство в том, что дальше скидка клиента работает сама. Когда Вы оформляете заказ и выбираете клиента, его текущая скидка по уровню лояльности подставляется в форму заказа автоматически, без ручного ввода. Не нужно помнить наизусть, кому положено 5%, а кому 10, и не нужно лезть в карточку клиента, чтобы это уточнить.

Зачем это нужно

Раньше уровни лояльности были фиксированными: их названия, пороги и скидки были зашиты в системе и не подстраивались под конкретную мастерскую. У одних мастеров постоянным клиентом считается тот, кто заказал на 20 тысяч, у других - на 200 тысяч. Одна студия даёт скидку 3% и бережёт прибыль, другая готова на 15% ради объёма. Под единую жёсткую сетку это не ложилось.

Теперь система лояльности описывает именно Вашу бизнес-модель, а не усреднённую. Вы сами решаете, с какой суммы заказов клиент становится «своим» и сколько Вы готовы ему уступить. А поскольку скидка подставляется в заказ автоматически, исключаются человеческие ошибки: никто не забудет применить скидку постоянному клиенту и не даст лишнего тому, кому ещё не положено.

Как попробовать

  1. Зайдите в настройки лояльности и посмотрите текущие уровни.
  2. Поменяйте названия ступеней на свои, задайте пороги по сумме заказов и размер скидки для каждого уровня. Сохраните.
  3. Откройте раздел «Клиенты» и убедитесь, что у клиентов проставились уровни по их накопленной сумме заказов.
  4. Создайте новый заказ, выберите такого клиента - и его скидка подставится в форму сама. Останется только проверить и оформить.

Заодно подтянулось