Как считается себестоимость в Учет3Д?

Учет3Д считает себестоимость из 5 слоёв: материал (цена за грамм × расход), электричество (тариф × мощность × часы), амортизация принтера, запчасти и обслуживание, накладные расходы. Это даёт реальную маржу, а не примерную.

Чем Учет3Д отличается от обычной CRM?

Обычные CRM работают с контактами и сделками. Учет3Д знает про пластик, часы печати, обслуживание принтеров и рассчитывает себестоимость - это ERP, заточенная под 3D-производство.

Где хранятся мои 3D-модели?

Файлы 3D-моделей хранятся на вашем Яндекс.Диске. Учет3Д не копирует и не хранит их у себя - ваша интеллектуальная собственность остаётся только у вас.

Долги клиентов в Учет3Д: кто должен и как вернуть деньги

Короткий ответ

Долг клиента - это разница между тем, что человек должен за заказ, и тем, что он реально заплатил. Как только Вы выдали заказ, а деньги пришли не полностью, эта разница становится долгом. Учет3Д считает такие остатки сам: по каждому заказу видно, сколько ещё не доплачено, а на Панели управления собрана общая сумма «Вам должны за выданные заказы». Держать эти цифры в голове или в блокноте не нужно.

Откуда берётся долг

В работе на заказ деньги и товар почти никогда не встречаются в одну секунду. Клиент вносит предоплату, Вы печатаете, отдаёте готовое, а остаток он обещает «скинуть вечером». Иногда Вы вообще выдаёте заказ в долг знакомому. Каждый такой случай - это незакрытый остаток.

В Учет3Д у каждого заказа есть три суммы, и они не смешиваются между собой:

К оплате - сколько всего стоит заказ для клиента.
Оплачено покупателем - сколько он уже внёс.
Остаток - разница между ними, то есть долг по этому заказу.

Пока остаток больше нуля, заказ помечен как «Не оплачен» или «Частично». Когда клиент доплатил всё, статус становится «Оплачено полностью», и заказ уходит из должников. Ничего вручную пересчитывать не нужно: Вы меняете сумму оплаты, а остаток и статус система выводит сама.

Где видно, кто и сколько должен

По конкретному заказу

Откройте любой заказ - и сразу под суммой видно «К оплате», «Оплачено покупателем» и «Остаток». Это ответ на вопрос «сколько именно этот клиент ещё не доплатил» без калькулятора.

Если Вы отдаёте готовый заказ, а денег ещё нет, при переводе в «Выдан» система прямо предложит вариант «выдал в долг». То есть товар ушёл, а остаток остался за клиентом - и это честно зафиксировано, а не потеряно.

Общая картина на Панели управления

Заглядывать в каждый заказ, чтобы понять масштаб, не нужно. На Панели управления есть отдельный показатель - «Вам должны за выданные заказы» с общей суммой. Это Ваша дебиторка одной цифрой: сколько денег уже заработано и роздано в виде готовых изделий, но ещё не вернулось в кассу. Если долгов нет, там честно написано, что долгов за выданные заказы нет.

Почему считаются именно выданные заказы. Пока изделие у Вас, никакого долга нет: не заплатили - не отдали. Долг возникает в момент, когда товар уже у клиента, а деньги ещё нет. Именно эти деньги важно не упускать из виду, и именно их показывает Панель.

Как закрыть долг, когда клиент доплатил

Когда деньги пришли, долг закрывается в пару касаний:

Откройте заказ и нажмите «Принять оплату».
Впишите сумму. Можно нажать «Оплатил полностью» - подставится весь остаток.
Выберите кассу для фактического поступления - наличную или на счёт. Деньги встанут именно в неё.

После этого остаток по заказу уменьшается, а при полной доплате заказ перестаёт быть должником и пропадает из суммы «Вам должны». Общая дебиторка на Панели сразу становится меньше.

Если клиент платит через маркетплейс или по карте с комиссией, полная сумма всё равно закрывает его долг, а в кассу попадёт чистая сумма после удержаний - это Учет3Д тоже посчитает сам. Подробнее об этом в статье Как отметить оплату заказа и выбрать кассу.

Пример с числами

Вы напечатали партию корпусов на 4 500 ₽. Клиент внёс предоплату 2 000 ₽, забрал готовое и обещал доплатить после выходных.

В заказе: К оплате 4 500 ₽, Оплачено покупателем 2 000 ₽, Остаток 2 500 ₽, статус «Частично».
На Панели управления к сумме «Вам должны за выданные заказы» добавилось 2 500 ₽.

Через неделю клиент перевёл остаток. Вы открыли заказ, нажали «Принять оплату», подставили полную сумму, выбрали кассу «Счёт». Остаток стал 0 ₽, статус - «Оплачено полностью», и эти 2 500 ₽ ушли из дебиторки. Никаких пометок в блокноте, никакого «а он вообще доплатил или нет».

Как не копить долги

Инструмент показывает долги, но дисциплина всё равно за Вами. Несколько рабочих правил, которые берегут деньги:

Крупные и незнакомые заказы - только с предоплатой. Хотя бы стоимость материалов. Тогда даже если клиент пропал, Вы не в минусе по пластику и электричеству.
Раз в неделю сверяйтесь с Панелью. Если сумма «Вам должны» растёт, а не тает, значит, отдаёте в долг быстрее, чем возвращают. Это сигнал, а не мелочь.
Не отдавайте новый заказ тому, кто ещё не закрыл прошлый. История клиента в его карточке покажет, аккуратно ли он платит. Как её читать - в статье История заказов клиента.
Долг - это не подарок. Спокойное напоминание «остаток по заказу 2 500 ₽, скинете на карту?» - нормальная часть работы. Учет3Д даёт точную цифру, с которой не поспоришь.

Что дальше

Как отметить оплату заказа и выбрать кассу - как принимать деньги и куда они попадают.
Карточка клиента в Учет3Д - вся история и портрет клиента в одном месте.
Расходы мастерской в Учет3Д: считаем чистую прибыль - как долги, расходы и выручка складываются в реальную прибыль.

Долги клиентов - обычная часть работы на заказ. Плохо не то, что они есть, а когда их не видно. Учет3Д держит эту цифру на виду, чтобы деньги за уже сделанную работу возвращались к Вам, а не растворялись в «потом посчитаю».