Статусы заказа: что меняется со складом и деньгами
Статус заказа в Учет3Д не просто меняет цвет карточки. Он управляет резервом пластика, движением готовых изделий и упаковки, датами заказа и финансовой аналитикой.
Главное за 30 секунд
- «В очереди» и «В печати» - пластик для новой печати зарезервирован, но ещё не списан. Готовые изделия с полки тоже закреплены за заказом.
- «Готов» - для напечатанной части заказа пластик списывается со склада.
- «Отправлен», «Ожидает выдачи» или «Выдан» - готовые изделия уходят с Вашей полки, упаковка и расходники постобработки списываются.
- «Выдан» - обычный заказ попадает в выручку и прибыль.
- Оплата живёт отдельно. Готовый или даже выданный заказ может оставаться неоплаченным.
Где менять статус
В разделе «Заказы» нажмите на текущий статус в карточке. Откроется список доступных переходов.
При переходе сразу в «Готов», «Отправлен», «Ожидает выдачи» или «Выдан» система всё равно сначала предложит указать источник готовых штук. Это защищает склад от повторного списания материала.
Основной путь заказа
1. В очереди
Заказ создан и ждёт работы. Пластик для количества, которое нужно напечатать, зарезервирован: общий физический остаток ещё не уменьшился, но свободного материала стало меньше. Если часть заказа берёте с полки, готовые изделия тоже закрепляются за этим заказом и становятся недоступны для другой продажи.
Если заказ отменить на этом этапе, резерв освободится.
2. В печати
Работа началась. Резерв пластика сохраняется, а в заказе фиксируется начало печати.
Сам переход в «В печати» не означает, что материал уже полностью потрачен. Фактическое списание происходит, когда изделие действительно готово.
3. Готов
Изделие напечатано и находится у Вас. При смене статуса открывается окно «Источник готовых штук»:
- «С полки» - уже готовые изделия;
- «Напечатано заново» - изделия, которые Вы сделали для этого заказа.
Для количества «Напечатано заново» пластик списывается со склада, а новые изделия добавляются в готовую продукцию и сразу закрепляются за заказом. Количество «С полки» повторно материал не расходует.
Готовые изделия пока остаются на Вашей полке. За заказом они закреплены, но физическая передача покупателю ещё не отмечена.
4. Отправлен
Вы передали заказ в доставку. Учет3Д попросит указать дату отправки, спишет готовые изделия с полки, а также проведёт упаковку и расходники постобработки.
Заказ перейдёт во вкладку «Отправленные». В общую выручку он попадёт только после статуса «Выдан».
5. Ожидает выдачи
Этот вариант подходит для самовывоза: заказ уже подготовлен и отложен для покупателя, но тот ещё не пришёл.
По складским правилам он работает как «Отправлен» и находится в той же вкладке. Когда покупатель заберёт заказ, переведите его в «Выдан».
6. Выдан
Покупатель получил заказ. Укажите фактическую дату выдачи, если закрываете заказ не в тот же день.
Обычный заказ попадает в выручку и прибыль по дате выдачи. Если он оплачен не полностью, Учет3Д сразу предложит провести фактическую оплату, но отмена этого окна не отменит выдачу.
Оплата не зависит от статуса печати
У заказа параллельно есть отметка «Не оплачен», «Частично» или «Оплачен».
Например, покупатель может внести предоплату, пока заказ ещё «В очереди». Или получить готовое изделие с отсрочкой платежа. Поэтому деньги отмечаются отдельно через сумму в карточке заказа.
Пошагово: как отметить оплату и выбрать кассу.
Если заказ отменён
До готовности всё просто: при отмене заказа в очереди или в печати резерв пластика освобождается, а заказ переходит во вкладку «Отмененные».
Если заказ уже был «Готов», Учет3Д спросит: «Что с готовыми штуками?»
- «Положить на полку» - изделия действительно напечатаны. Они останутся на складе для будущей продажи, а пластик останется списанным.
- «Это был ошибочный статус» - ничего не печаталось, статус поставили случайно. Система отменит приход готовых изделий и вернёт материал в учёт.
После этого отменённый заказ нельзя вернуть в работу. Если изделия остались на полке и позже нашёлся покупатель, создайте для него новый заказ и добавьте в него готовые штуки со склада.
После отправки или выдачи обычная отмена уже не показывается. Если товар действительно вернулся от покупателя, используйте статус «Возврат».
Если покупатель вернул товар
«Возврат» доступен только для отправленного или выданного заказа.
При возврате:
- готовое изделие возвращается на склад;
- выручка и прибыль по выданному заказу исключаются из аналитики;
- пластик, упаковка, расходники и часы печати остаются потраченными;
- даты отправки и выдачи сохраняются в истории.
Это не то же самое, что отмена до печати: товар уже был изготовлен и передан покупателю.
Статус «Возврат» не перечисляет деньги покупателю автоматически. Если Вы действительно вернули оплату, проведите изменение отдельно через сумму в карточке заказа и выберите кассу, из которой ушли деньги.
Если вернули статус назад
При переходе из «Готов» обратно в «В печати» или «В очереди» Учет3Д попросит подтверждение. Приход готовых изделий отменится, взятые с полки штуки вернутся на склад, а материал новой печати снова станет резервом.
Если отправленный или выданный заказ вернуть в «Готов», изделия вернутся на склад, а упаковка, расходники постобработки и учтённый износ деталей принтера восстановятся. Пластик останется расходом, потому что сами изделия по-прежнему готовы. У выданного заказа при этом исчезнет выручка.
Где искать заказы после смены статуса
- «Активные заказы» - в очереди, в печати и готовые.
- «Отправленные» - отправленные и ожидающие выдачи.
- «Выполненные» - выданные.
- «Отмененные» - отменённые.
- «Возвраты» - появляется, когда есть хотя бы один возврат.