Как оформить первый заказ
Зачем
Заказ связывает клиента, расход пластика, себестоимость, прибыль и выручку. Разберитесь один раз, как провести его от создания до выдачи, и дальше повторяйте тот же путь.
Эта статья проводит через реальный процесс в системе. Названия кнопок и шагов совпадают с тем, что Вы видите на экране.
Шаг 1. Открыть раздел «Заказы»
В боковом меню нажмите «Заказы». Откроется список с шестью карточками сверху: Выручка, Расходы, Получено, Себестоимость, Прибыль и Деньги вперёд. Ниже находятся предупреждение «Требуют внимания» и вкладки по статусам.
Вкладки - это и есть жизненный цикл заказа:
- Активные заказы - в очереди, в печати и готовые к передаче
- Отправленные - уехали к клиенту или ожидают выдачи
- Выполненные - выданные покупателю заказы; оплата может быть полной, частичной или отсутствовать
- Отмененные - то, что не дошло до выдачи
В правом верхнем углу находится кнопка «Новый заказ». Нажмите её.
Шаг 2. Заполнить «Основную информацию»
Открывается форма «Новый заказ». В первой секции «Основная информация» заполните:
- Клиент - начните вводить имя в поле «Начните вводить имя клиента…». Если клиент уже в базе - выберите из подсказок. Если новый - нажмите «+ Создать клиента» справа от поля. Откроется короткая форма: имя, телефон, Telegram или электронная почта.
- Приоритет - обычно «Обычный». Меняйте, если заказ горящий или, наоборот, не торопит.
- Тип заказа - три кнопки: «Клиенту», «На реализацию», «Себе на склад». Обычная продажа - «Клиенту». «На реализацию» выбирайте, если товар уходит партнёру или на маркетплейс (Wildberries, Ozon, Авито) и будет продаваться частями: тогда в заказе появится отдельный учёт продаж по штукам и баланс по платежам. «Себе на склад» - печать партии без покупателя.
- Дата заказа - день оформления (по умолчанию сегодня).
- Срок выполнения - когда нужно отдать.
Раскрывающийся блок «Даты по статусам» заполнять руками не нужно: даты «Готов», «Отправлен», «Выдан» проставятся автоматически, когда Вы будете двигать заказ по этапам.
Шаг 3. Добавить товары
Спускаемся в секцию «Товары в заказе» и жмём «+ Добавить товар». Открывается окно «Добавить товар в заказ».
Сверху - переключатель:
- «Из каталога» - выбираете уже существующий товар. Все его параметры (вес, время печати, ссылка на 3D-модель на Я.Диске, фото, рекомендованная цена) подтянутся автоматически. Это правильный путь для повторных заказов.
- «Новый разовый» - разовая позиция без сохранения в Каталог. Удобно, если печатаете что-то один раз и не планируете повторять.
В блоке «Основные параметры» укажите количество и при желании привяжите конкретный принтер кнопкой «Добавить принтер» - тогда заказ попадёт в Календарь печати именно к этому станку.
Блок «Расчет стоимости» показывает, во что обойдётся позиция: материал + электричество + амортизация + обслуживание + накладные. Это себестоимость, не цена для клиента - её Вы поставите отдельно справа.
Жмите «Добавить товар». Позиция появится в заказе. Повторите для каждой позиции.
Где прикрепляется 3D-модель. В карточке самого товара в Каталоге - там есть секция «Файлы на Яндекс.Диске». Прямо в заказе ссылку не приклеиваете: товар приходит из Каталога вместе с моделью. Подробнее - в Каталоге товаров.
Хотите быстро прикинуть цену до заказа? На «Панели управления» (главный экран после входа) есть кнопка «Расчёт». Нажмите её и перетащите в окно файл нарезки (.gcode или .3mf) - Учет3Д сам возьмёт вес, время печати и цвета, подберёт принтер и катушки со склада и покажет себестоимость и цену. Ничего не сохраняется и не создаётся - это удобно, чтобы сразу ответить клиенту, а уже потом оформлять заказ.
Шаг 4. Упаковка и услуги
Секция «Услуги и Упаковка» - две кнопки:
- «Авто-подбор и упаковка» - система предложит подходящую упаковку и стандартные услуги (например, постобработка) по параметрам товаров.
- «Подобрать вручную» - выбираете из справочников сами.
Можно пропустить, если упаковка для Вас не учитывается отдельно. Но если Вы списываете коробки и плёнку со склада - лучше заполнить, тогда себестоимость станет честной.
Шаг 5. Канал продажи и цена для клиента
В правой колонке формы:
- «Маркетплейс / Канал продажи» - выберите, откуда пришёл клиент: «Авито», «Ozon», «Wildberries», «ВКонтакте», «Сарафан» и т. д. Если канала нет в списке - добавьте. Потом в сводке по бизнесу увидите, какой канал приносит больше денег.
- «Цена для клиента» - задайте скидку или наценку. Можно в процентах или в рублях. Кнопка «Сделать бесплатным» - если это подарок или замена брака.
- «Удержания площадки» - комиссия маркетплейса. Она уменьшает сумму «Получено» и прибыль, но не меняет цену заказа и валовую выручку.
- «Прочий доход / Корректировка» - меняет итог заказа, но не отмечает его оплату. Фактическую оплату проведите после сохранения: нажмите на сумму в карточке заказа, укажите общий итог и выберите кассу.
Карточка «Итог по заказу» сверху в правой колонке пересчитывается в реальном времени: Товары → Промежуточная сумма → К оплате → Получено → Себестоимость (с расшифровкой по слагаемым) → Прибыль. Пока в заказе пусто, вместо нулей там написано, что добавить.
Шаг 6. Создать заказ
Внизу формы кнопка «Создать заказ» становится активной, когда выбран клиент и добавлен хотя бы один товар или платная услуга. Если выбрана только услуга, обязательно укажите её стоимость. До этого под кнопкой появляется точная причина: например, «Выберите покупателя и добавьте товар или услугу».
Нажмите кнопку - заказ появится во вкладке «Активные заказы» со статусом «В очереди». Если покупатель уже заплатил, нажмите на сумму созданного заказа и выберите кассу. Пошагово: как отметить оплату заказа.
Шаг 7. Вести заказ по этапам
Теперь заказ идёт по жизненному циклу. В карточке справа - кнопка статуса, она же переключает этап. Реальная последовательность:
- В очереди - ждёт свободного принтера. Пластик для новой печати и готовые штуки с полки уже зарезервированы под заказ.
- В печати - выбран станок, идёт печать. Пластик остаётся зарезервированным под заказ, но ещё не списывается.
- Готов - печать закончилась. Для напечатанной части заказа пластик списывается со склада, а дата готовности ставится автоматически. Если готовые изделия уже лежали на полке, Учет3Д предложит указать их количество, чтобы не списать материал второй раз.
- Отправлен - передали в доставку. Готовые изделия уходят со склада, упаковка и расходники постобработки списываются, а заказ переезжает во вкладку «Отправленные».
- Ожидает выдачи - заказ подготовлен для самовывоза и снят с Вашей полки, но покупатель ещё не пришёл.
- Выдан - клиент получил заказ. Он переезжает во вкладку «Выполненные», а выручка и прибыль учитываются по дате выдачи.
Если покупатель вернул товар уже после отправки или выдачи - есть статус «Возврат»: изделие вернётся на склад готовой продукции, а выручка по заказу уйдёт из аналитики. Возврат денег при этом проводится отдельно через сумму заказа. Подробности - в статье про статусы заказа.
Если что-то пошло не так до готовности, выберите «Отменен»: резерв пластика освободится. При отмене готового заказа система отдельно спросит, оставить ли реально напечатанные изделия на полке или отменить ошибочный приход. Подробности - в статье про статусы заказа.
Что увидите дальше
- В разделе «Задачи» появятся подсказки, если в заказе что-то не дозаполнено: нет фото готового изделия или не указано время печати. Заполнили - задача закроется сама. Позиции без принтера система подсвечивает прямо в списке заказов.
- В «Календаре печати» заказ встанет в очередь к выбранному принтеру.
- В карточке клиента увидите всю историю его заказов.
Что пока вручную
- Заказы с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета подтягиваются автоматически в разделе «Селлер» (пока в тестовом режиме) - вручную заносить не нужно. А вот заказы с Авито пока заносите руками или импортом CSV: по Авито у нас маркетинговая аналитика, а не сами заказы.
- Время печати - указывайте вручную при настройке товара или позиции заказа.
- Шаблоны заказов - если печатаете одни и те же товары постоянно, заводите их в Каталоге и добавляйте позицию из Каталога - это и есть «шаблон».