Заказы маркетплейсов в Учет3Д: автозагрузка
Короткий ответ
Подключите кабинет и откройте «Селлер» → «Заказы». Заказы Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета загружаются автоматически. Сначала экран показывает сохранённый список, затем тихо сверяет активные заказы, если успешного обновления не было последние 5 минут. Кнопка «Обновить» запускает сверку вручную.
Авито в этот список пока не входит. Заказы с Авито создавайте в основном разделе «Заказы» и выбирайте канал «Авито». Импорт CSV подходит для переноса старой истории, но текущий шаблон не переносит канал продажи: после импорта Авито нужно указать в карточках вручную.
Какие площадки загружают заказы
Перед началом различайте две схемы работы со складом:
- FBS - товар хранится у Вас, Вы собираете заказ и передаёте его в доставку площадки.
- FBO, FBW и FBY - товар хранится и отгружается со склада площадки.
| Площадка | Что загружается | Что происходит со складом Учет3Д |
|---|---|---|
| Ozon | Заказы со склада продавца и со склада Ozon | FBS резервирует и списывает Ваш товар. Заказ со склада Ozon местный остаток не меняет. |
| Wildberries | Заказы FBS | Связанный товар резервируется и списывается после отгрузки. |
| Яндекс Маркет | Заказы подключённых кампаний с моделью выполнения, которую вернула площадка | Отгрузка с Вашего склада работает как FBS. Заказ со склада Маркета местный остаток не меняет. |
| Авито | Автоматический список заказов пока не загружается | Ручной заказ проходит обычный жизненный цикл основного раздела «Заказы». |
Подключения только читают данные площадок. Учет3Д не меняет цены, не отменяет заказы и не переводит их в другой статус в кабинете продавца. При этом складские действия внутри Учет3Д настоящие: резерв, списание и приёмка возврата меняют Ваши остатки.
Что происходит при открытии списка
- Учет3Д сразу показывает сохранённые заказы, чтобы экран не ждал ответа площадок.
- После первой загрузки начинается тихая сверка активных заказов.
- Если все подключённые площадки успешно обновлялись менее 5 минут назад, повторный запрос пропускается.
- Если данные старше, Учет3Д запрашивает последние 30 дней и более старые FBS-заказы, которые всё ещё находятся в активном статусе.
- После ответа площадок список обновляется в фоне.
Кроме открытия экрана, сервер пытается сверять активные заказы каждые 5 минут. Если площадка несколько раз отвечает ошибкой, запросы к этому кабинету на время замедляются. На экране остаётся последний успешный снимок и время его получения.
Обычный список показывает заказы за последние 90 дней, а также более старые заказы в статусах «Новый» и «Сборка». Это не удаление истории: старые завершённые записи просто не входят в рабочее окно.
Когда нажимать «Обновить»
Нажмите «Обновить», если статус только что изменился на площадке, подходит срок отгрузки или нужно проверить возврат. Ручная кнопка не ждёт пятиминутного интервала: она запускает активную сверку сразу, а затем перечитывает сохранённый список.
Один и тот же запрос не запускается параллельно несколько раз. Поэтому повторные нажатия не создают дубли заказов и списаний.
Поиск и фильтры
В строке поиска можно ввести номер заказа, название товара или артикул. Поиск понимает разные раскладки клавиатуры, транслитерацию и написание с «е» или «ё».
Рядом находятся фильтры:
- «Все площадки» или одна подключённая площадка;
- «Все» по статусам;
- «Требуют отгрузки (FBS)»;
- «Новый»;
- «Сборка»;
- «Отгружен»;
- «Доставлен»;
- «Возврат»;
- «Отменён».
Кнопки статусов появляются только тогда, когда в текущей выборке есть такие заказы. Фильтр «Требуют отгрузки (FBS)» оставляет заказы в сборке и ставит ближе к началу те, у которых раньше срок передачи площадке.
Панель управления может открыть ещё один готовый фильтр: «Заказы требуют сверки». В него попадают сохранённые заказы, которые исчезли из последних ответов площадки. Их статус нужно проверить вручную, а не считать отменёнными автоматически.
Что видно внутри заказа
Карточка или строка заказа показывает:
- номер заказа и площадку;
- схему выполнения заказа;
- дату заказа и срок отгрузки;
- внутренний статус Учет3Д;
- товары, количество и артикулы;
- выручку и себестоимость;
- финансовый результат;
- состояние склада.
До получения финансового отчёта площадки результат может быть предварительным. Если видна только сумма покупателя, экран подписывает её как результат до комиссии площадки. После загрузки операций Ozon или отчёта Wildberries появляются выплата и известные удержания. Возврат, корректировка или поздняя комиссия могут изменить итог позже.
Персональные данные покупателя не запрашиваются и не сохраняются. Имени, телефона и адреса в такой карточке нет, и это не ошибка загрузки.
Зачем связывать товары
Площадка знает свой артикул, а Учет3Д должен понять, какому изделию в Вашем каталоге он соответствует. Откройте «Селлер» → «Товары и соответствия» и свяжите карточки.
После связи Учет3Д знает:
- сколько готовых изделий резервировать и списывать;
- сколько внутренних штук находится в одной продаже площадки;
- какую себестоимость зафиксировать для заказа;
- где лежит изделие на Вашем складе.
Если связь не найдена, заказ всё равно сохранится, но экран покажет «Нет привязки», а точная себестоимость и складское действие будут недоступны. Историческая себестоимость фиксируется при первом получении заказа. Позднее изменение цены пластика или карточки товара не переписывает уже состоявшуюся продажу задним числом.
Как заказ меняет склад
Для связанного FBS-заказа последовательность такая:
- Новый заказ резервирует готовые изделия.
- В статусе «Сборка» резерв остаётся за заказом.
- При новом переходе в статус «Отгружен» Учет3Д списывает товар один раз.
- Повторная сверка того же статуса не создаёт второго списания.
- При возврате товар приходуется только после нажатия «Принять возврат».
Если старый заказ впервые загрузился уже завершённым, Учет3Д помечает его как «История без списания» и не трогает сегодняшний остаток. Для таких записей есть отдельное действие «Сверить историю склада». Сначала оно показывает предварительный результат, затем проводит найденные старые отгрузки. История для этой сверки ограничена последними 12 месяцами.
Кнопка «Списать» остаётся ручным исправлением для подходящего отгруженного заказа, если автоматическое действие не произошло. Для FBO, FBW и FBY списывать товар с Вашего склада не нужно: площадка уже хранит и отгружает этот остаток у себя.
Как учесть упаковку
После отгрузки можно уточнить фактическую упаковку заказа. Укажите реально использованные коробки, пакеты, плёнку и другие расходники. Учет3Д спишет их со склада и включит стоимость в результат заказа.
Если расходников не хватило, экран не подменит недостачу нулём. Он покажет, что склад требует проверки. Это помогает не получить красивую прибыль за счёт забытой коробки.
Ручной заказ с Авито
Авито передаёт расходы, просмотры и контакты, но не список заказов. Чтобы продажа участвовала в аналитике канала:
- Откройте основной раздел «Заказы».
- Создайте обычный заказ и добавьте клиента и товары.
- В поле «Маркетплейс / Канал продажи» выберите «Авито».
- Проведите заказ по обычным статусам до «Выдан».
- Проверьте итоговую сумму заказа. Поступление в кассу учитывайте отдельно: для аналитики достаточно статуса «Выдан» и канала «Авито».
Только выданные заказы с каналом «Авито» попадают в выручку и расчёт окупаемости рекламы за выбранный период.
Когда использовать CSV
CSV нужен для переноса старой таблицы заказов, а не для ежедневной синхронизации подключённого кабинета.
Основной путь:
- Откройте «Ещё» → «Импорт и экспорт».
- Нажмите «Импортировать таблицу из Excel или Google Таблиц».
- Выберите «Заказы».
- Вставьте строки вместе с заголовками или загрузите файл CSV.
- Сопоставьте колонки и проверьте предварительный результат.
- Запустите импорт и прочитайте список пропущенных строк.
Обязательны только номер заказа и имя клиента. Если клиента ещё нет, Учет3Д создаст его. Товар из таблицы должен уже существовать в каталоге, иначе позиция будет пропущена с предупреждением.
Можно использовать строгий шаблон: в блоке «Шаблоны для импорта» скачайте «Заказы (CSV)», заполните его и нажмите «Загрузить CSV по нашему шаблону».
Текущий импорт заказов не содержит поля площадки или канала продажи. Поэтому импортированный заказ с Авито сначала появится как обычный заказ без отметки канала. Откройте его и выберите «Авито», иначе он не попадёт в аналитику Авито. Автоматически загруженные Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет не импортируйте повторно через CSV: это создаст отдельные ручные записи.
Есть ли тестовый режим
Кнопка «Демо» на Панели управления открывает знакомство с возможностями Учет3Д. Она не создаёт рабочие заказы, не меняет Ваши данные и не включает учебный режим для подключений.
У модуля «Селлер» нет отдельного набора пробных заказов. Подключённые ключи получают настоящие статусы настоящего кабинета. Фраза «бета-версия» означает, что раздел продолжает развиваться, но не превращает данные и складские движения в пробные.
Сейчас автоматическая загрузка доступна подключённым рублёвым аккаунтам без отдельного переключателя. Для безопасной первой проверки свяжите один товар, откройте один свежий FBS-заказ и убедитесь, что количество единиц на площадке совпадает с количеством изделий, которое Учет3Д собирается резервировать.
Ограничения, которые важно помнить
- Авито не загружает заказы автоматически.
- Рабочий список по умолчанию охватывает 90 дней и старые активные заказы.
- Полная складская сверка истории ограничена 12 месяцами.
- При неполном ответе площадки экран предупреждает, что показаны не все заказы. До успешной повторной сверки не считайте такой список полным.
- Ошибка одной площадки не удаляет сохранённые заказы остальных.
- Точная прибыль недоступна, пока товар не связан или у него нет себестоимости.
- Возврат на склад требует Вашего подтверждения.
- FBO, FBW и FBY не меняют местный склад Учет3Д.
- Все суммы интеграции рассчитываются в рублях.
Чек-лист первого автоматического заказа
- Подключите кабинет в разделе «Селлер» → «Подключения».
- Свяжите карточку площадки с товаром Учет3Д.
- Проверьте количество внутренних изделий в одной продаже.
- Откройте «Селлер» → «Заказы» и нажмите «Обновить».
- Найдите заказ по номеру или артикулу.
- Проверьте модель отгрузки, срок, состав и себестоимость.
- Для FBS сверяйте резерв и однократное списание после отгрузки.
- При возврате нажмите «Принять возврат» только после фактического получения товара.