Аналитика продаж на маркетплейсах в Учет3Д
Короткий ответ
Откройте «Селлер» → «Аналитика», выберите период и площадку. Сначала проверьте карточки «Качество выплаты» и «Качество себестоимости». Если обе части подтверждены, главная карточка называется «Прибыль по выданным». Если данных пока не хватает, Учет3Д показывает «Остаток по известной себестоимости» и прямо предупреждает, что это ещё не чистая прибыль, а верхняя граница до налога.
Кнопка «Сверить с площадками» запрашивает свежие заказы и финансовые данные. Отгруженные, но ещё не полученные покупателем заказы не попадают в фактическую прибыль: они вынесены в отдельный блок «В пути · прогноз».
Где открыть аналитику
- Откройте «Селлер» → «Подключения» и подключите нужные кабинеты.
- Перейдите в «Селлер» → «Аналитика».
- Убедитесь, что включён режим «Товары и прибыль», а не «Рабочий центр».
- Выберите одну площадку или оставьте «Все».
- Нажмите «Сверить с площадками», если нужна свежая сверка прямо сейчас.
Раздел считает деньги в рублях. Если в настройках мастерской выбрана другая валюта, Учет3Д попросит сначала вернуть рубли: пересчитывать выплаты площадки и себестоимость по неизвестному курсу нельзя.
Как выбрать период
По умолчанию открываются последние 30 дней. В верхней части Панели управления доступны быстрые периоды:
- «Сегодня»;
- «7 дней»;
- «30 дней»;
- «90 дней»;
- «12 месяцев»;
- «Всё время».
В меню «Период» находятся календарные варианты: этот и прошлый месяц, этот и прошлый квартал, этот год и свои даты. Под выбранным вариантом Учет3Д показывает точную вилку дат, поэтому перед сверкой с кабинетом площадки сравните не название периода, а даты начала и окончания.
Товарная история подключённых площадок загружается не глубже чем за 12 месяцев. При выборе «Всё время» старые ручные заказы могут остаться в общей сводке, а строки товаров из внешних кабинетов за более ранние даты будут неполными.
Что означают верхние карточки
| Карточка | Что в ней находится |
|---|---|
| Прибыль по выданным | Подтверждённая выплата минус себестоимость и налог. Удержания уже входят в выплату и второй раз не вычитаются. Показатель появляется только при достаточном качестве всех частей расчёта. |
| Остаток по известной себестоимости | Выручка минус та себестоимость, которую уже удалось определить. Это верхняя граница до налога, а не готовая чистая прибыль. |
| Продажи | Сумма по выданным товарам. Для Ozon подпись может измениться на «Начислено за товары», потому что это другая финансовая величина. |
| Разные финансовые базы | Общую сумму не показывают, если площадки отдали несопоставимые величины, например оплату покупателя и начисление продавцу. Смотрите площадки отдельно. |
| Выплата | Финансовый итог площадки за период. Подтверждённая и предварительная части разделяются. |
| Удержания | Комиссии, логистика, хранение и другие услуги площадки, которые удалось получить из отчёта. |
| Себестоимость по выданным | Себестоимость товаров, зафиксированная для завершённых продаж. При неизвестных позициях показывается только известная часть. |
| В пути · прогноз | Отгруженные, но ещё не выданные заказы. Прогноз не меняет фактическую прибыль. |
Над цифрами есть две контрольные карточки. «Качество выплаты» говорит, подтверждён ли финансовый итог отчётом площадки. «Качество себестоимости» показывает, все ли товары связаны с каталогом и есть ли у них надёжная себестоимость. Свёрнутый блок «Есть замечания к полноте данных» собирает причины, по которым итог нельзя считать точным.
Как читать таблицу товаров
Таблица «Товары: факт по выданным заказам» отвечает на вопрос, какие изделия действительно зарабатывают. Здесь можно:
- Найти товар по названию или артикулу.
- Выбрать площадку: «Все», Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет или Авито из числа подключённых.
- Отсортировать по чистой прибыли, продажам, количеству, марже, окупаемости, выкупу или названию.
- Переключить набор колонок: «Главное», «Расходы» или «Все показатели».
В наборе «Главное» видны товар, проданное количество, продажи, выплата, себестоимость, чистая прибыль, маржа и товары в пути. «Расходы» раскрывает комиссии, логистику, хранение, прочие удержания, компенсации, налог и упаковку. «Все показатели» добавляет заказы, возвраты, прибыль на единицу, окупаемость и выкуп.
Строка «Не распределено» нужна, когда площадка сообщила деньги или удержание, но не указала товар. Учет3Д не размазывает такую сумму по карточкам наугад. Благодаря отдельной строке общий итог сходится, а прибыль конкретного товара не выглядит точнее, чем она есть.
Чем отличаются площадки
Ozon
Ozon может передать начисление за товары, а не окончательную оплату покупателя после скидок и бонусов. Поэтому надпись «Начислено за товары» нельзя читать как деньги, уже поступившие в банк.
Выплата на экране Ozon означает изменение баланса кабинета за период после комиссий, услуг, возвратов и корректировок. Это не банковский перевод. Расходы на продвижение и рекламу входят в прочие удержания, отдельной строки для них в этой сводке пока нет. Точная прибыль появляется только после финансовой сверки, привязки товаров и заполнения себестоимости.
Wildberries
Wildberries считает деньги по закрытым недельным отчётам. Подтверждённая выплата может появиться раньше товарной детализации. Пока разбивка не готова, Учет3Д показывает полученную часть, но не выдаёт её за точную прибыль.
Продажи, возвраты, комиссия, логистика, хранение, приёмка, эквайринг, штрафы и компенсации приходят из отчёта реализации. Для товарных строк Wildberries процент выкупа сейчас не рассчитывается: отчёт не даёт полного числа оформленных заказов, поэтому в колонке стоит «-». Если выбранный период захватывает незакрытую неделю, экран покажет фактически учтённые даты.
Яндекс Маркет
В расчёт попадают только доставленные заказы. Экран показывает выручку и себестоимость, а при полной привязке товаров может рассчитать предварительный остаток после себестоимости и налога.
Комиссии, удержания и подтверждённая выплата Яндекс Маркета пока не входят в этот расчёт. Поэтому такой остаток нельзя считать окончательной чистой прибылью. Если налог настроен от выплаты, а площадка её не передала, расчёт использует выручку. Сверяйте итог с отчётом кабинета особенно внимательно.
Авито
Авито передаёт другую группу показателей: баланс, расходы на продвижение, активные объявления, просмотры, контакты, цену просмотра и цену контакта. Окупаемость и прибыль канала считаются по выданным ручным заказам, где в поле «Маркетплейс / Канал продажи» выбрано «Авито».
Список заказов Авито через подключение сейчас не загружается. Поэтому кнопки перехода к заказам для этой площадки отключены, а продажи нужно заносить в общий раздел заказов самостоятельно.
Что происходит при обновлении
При открытии аналитики Учет3Д показывает последний сохранённый расчёт. Смена периода, площадки, поиска или сортировки обновляет нужную часть экрана. Кнопка «Сверить с площадками» отдельно запрашивает свежие заказы и после этого пересчитывает сводку.
Подробный отчёт Wildberries может готовиться дольше остальных. В это время экран показывает сохранённый снимок с датой и пометку, что детализация ожидается. Подождите и снова нажмите «Сверить с площадками». При открытии Ozon запрашивает доступный итог, а Яндекс Маркет показывает сохранённые заказы. Кнопка «Сверить с площадками» запрашивает свежие данные обеих площадок. Если одна площадка временно не ответила, данные остальных не удаляются.
Есть ли тестовый режим
Кнопка «Демо» вверху Панели управления заново открывает знакомство с возможностями Учет3Д. Она не меняет Ваши рабочие данные и не переключает аналитику маркетплейсов на вымышленные цифры.
У самих подключений нет отдельного тестового кабинета или песочницы. Они используют настоящие ключи продавца и показывают реальные заказы и финансовые операции. Если раздел где-то назван тестовым или отмечен как бета-версия, это описание стадии развития, а не режим данных.
Сейчас аналитика открыта пользователям с рублёвой валютой аккаунта без отдельного временного доступа. Для первой проверки выберите короткий период, одну площадку и сравните подтверждённую выплату с официальным отчётом кабинета.
Когда цифре ещё нельзя доверять как прибыли
Не используйте показатель как точную чистую прибыль, если видите хотя бы одну из этих отметок:
- «Остаток по известной себестоимости»;
- «Себестоимость неизвестна» или расчётная себестоимость;
- «Выплата ожидается» либо предварительная выплата;
- строку «Не распределено» с заметной суммой;
- предупреждение о неполной загрузке заказов;
- незакрытый отчёт Wildberries;
- товары без соответствия с каталогом.
В таком состоянии сначала привяжите товары, заполните себестоимость и повторите сверку. Первичным документом для денег остаётся отчёт площадки за те же даты.
Порядок первой сверки
- Выберите «30 дней» и одну площадку.
- Нажмите «Сверить с площадками».
- Откройте блок «Есть замечания к полноте данных» и устраните позиции без связи или себестоимости.
- Проверьте «Качество выплаты» и «Качество себестоимости».
- Сравните выплату и возвраты с кабинетом площадки за те же даты.
- Откройте таблицу товаров и найдите изделия с низкой маржой или убытком.
- Посмотрите «В пути · прогноз», но не прибавляйте его к уже полученной прибыли вручную.
Где продаётся и где лежит по регионам
Аналитика отвечает на вопрос «сколько заработали». На вопрос «куда везти следующую партию» отвечает отдельный экран «Селлер» → «Где продаётся». Он берёт те же заказы, но раскладывает их не по деньгам, а по местам, и показывает две таблицы. Наверху выбирается период: 7 дней, 30 дней или 90 дней. Строка справа «Остатки: …» говорит, когда данные обновляли, а кнопка «Обновить остатки» заново запрашивает у площадок свежие цифры складов.
Таблиц две, потому что склад отгрузки и регион доставки это разные вещи. Товар может уехать со склада площадки в одном городе покупателю в другой конец страны. Свести их в одну строку значило бы соврать, будто там, куда привезли, есть склад.
Таблица «Откуда продаётся» это склады самих площадок: сколько штук ушло с каждого за период и сколько там осталось. Товар, который ещё едет на склад, показан отдельной пометкой «в пути» и в остаток не входит. В колонке «Что это значит» Учет3Д сам подсказывает по строке: «товар кончился, продажи отсюда встанут», «… кончится примерно через N дн.», «лежит без продаж за период» или «остаток не запрашивали», если снимок ещё не брали. Ваш собственный склад в эту таблицу не попадает: складом площадки он не является, поэтому при отгрузке своими силами место отгрузки остаётся пустым.
Таблица «Где покупают» это регионы, куда уезжают заказы, с количеством штук и числом заказов. У Wildberries вместо региона показывается пункт приёмки, куда партию везёте Вы сами. Регион берётся укрупнённый (область, край, республика или город федерального значения). Город, адрес, имя и телефон покупателя Учет3Д не берёт и не хранит: для решения «куда везти партию» хватает региона, а более точные данные это уже персональные сведения о человеке.
Если таблицы пустые, площадки ещё не прислали склад и регион по новым заказам. Отчёт наполнится после ближайшей сверки с площадками, а остатки появятся сразу после кнопки «Обновить остатки».
Как отражаются возвраты и потери товара
Возврат виден в аналитике как цифра, а не как отдельное действие. В таблице товаров набор колонок «Все показатели» содержит колонку «Возвраты», а в выплате площадки возвраты уже вычтены: у Ozon выплата считается после комиссий, услуг, возвратов и корректировок, у Wildberries продажи и возвраты приходят из одного отчёта реализации. Компенсации и корректировки площадки в наборе «Расходы» идут отдельной колонкой «Компенсации» и прибыль не занижают. Поэтому при сверке сравнивайте с кабинетом не только выплату, но и возвраты за те же даты (шаг 5 в порядке первой сверки выше).
Само физическое движение товара при возврате и потере оформляется не в аналитике, а на других экранах, и на склад это влияет только после Вашего подтверждения:
- Возврат товара к Вам. У заказа в статусе «Возврат» появляется действие «Принять возврат на склад». Пока Вы его не подтвердили, остаток не меняется: площадка не знает, доехала ли коробка и в каком она состоянии. Подробно это разобрано в статье про заказы маркетплейсов и рабочий центр.
- Возврат и потеря на складе площадки. Для товара, который лежит на складе площадки по поставке, в разделе «Остатки» есть действия «Вернуть со склада площадки» и «Потеря на площадке». Возврат кладёт штуки обратно на Ваш склад готовой продукции, а потеря их списывает, потому что товара больше нет. Как это устроено, описано в статье про остатки на маркетплейсах.
Отдельной колонки «потери» в аналитике продаж нет: потеря это складское движение, а не финансовая величина отчёта площадки. В деньгах она проявится косвенно, через недополученную выручку по списанным штукам.