Заказы в Учет3Д: полное руководство по разделу

Зачем нужен раздел «Заказы»

Заказы - это центр работы мастерской. Здесь видно, кто что заказал, на каком станке печатается, к какому сроку и сколько Вы на этом заработали. Пять заявок в месяц можно держать в голове и в переписке. Тридцать, пятьдесят, сотня - уже нет: забудете, кому обещали забрать в среду, у кого не получили предоплату, какому клиенту отдали не тот цвет.

Раздел в Учет3Д называется просто «Заказы», а под заголовком короткая подпись: «От нового заказа до выдачи: сроки, оплаты, статусы печати - в одном списке». Сверху списка шесть денежных карточек: Выручка, Расходы, Получено, Себестоимость, Прибыль и Деньги вперёд. Под ними - список заявок, разложенных по вкладкам. Откройте раздел один раз утром и сразу увидите общую картину дня.

Что Вы видите в шапке списка

В верхней части экрана собраны быстрые переключатели и главная кнопка действия.

Это та самая шапка, к которой Вы будете возвращаться сотни раз в неделю. Все остальные действия раскрываются изнутри карточек.

Вкладки по этапам работы

Под шапкой - четыре вкладки, которые делят заявки по состоянию.

Ещё две вкладки появляются только по необходимости. Возвраты (N) - заказы со статусом «Возврат»: покупатель получил товар и вернул его. Вкладка возникает, как только есть хотя бы один возврат. На реализации (N) - появляется, когда у Вас есть хотя бы один заказ с типом «На реализацию» (товар отдан партнёру или на маркетплейс). Пока таких заявок нет, обе вкладки не показываются, чтобы не висеть пустыми.

Переключайтесь между вкладками одним нажатием. Архивированные заказы живут отдельно - через переключатель «Всего заказов / Архив» в шапке.

Что показывает карточка заказа в списке

Каждая строка списка - это сжатая визитка заявки. На ней видно главное, не открывая полную карточку:

Заведите привычку: утром откройте вкладку «Активные», просмотрите метки статусов и заметки, затем переключите то, что изменилось со вчера. Это короткая проверка, которая держит мастерскую в порядке.

Полоса «Требуют внимания»: заказы, которые могут подвести

Над списком заказов сама появляется красная полоса «Требуют внимания». Это автоконтроль: система сама проходит по заявкам и вылавливает те, где что-то забыли. Если проблемных заказов нет, полоса не показывается вообще, чтобы не мозолить глаза.

На полосе - кликабельные метки по типу проблемы, у каждой видно, сколько таких заказов и на какую сумму:

Нажмите на метку - и в списке останутся только такие заказы, чтобы разобраться с ними за один заход. Нажмите ту же метку ещё раз или крестик на ней - фильтр снимется, и список вернётся к полному виду.

Плитки, строки или доска: как разложить список

В шапке списка есть переключатель вида: «Плитки», «Строки» и на компьютере ещё «Доска» (колонки по этапам работы, подробнее - в статье про доску заказов).

Ваш выбор запоминается: вернётесь в раздел позже - список откроется в том же виде, что Вы оставили. Тот же переключатель работает и в других разделах со списками, так что привыкать заново не придётся.

Быстрая заметка карандашом

Рядом с номером каждого заказа стоит значок карандаша - это короткая заметка для себя. Нажмите на него, и прямо в карточке откроется поле для текста. Сюда удобно записать то, что не влезает в статусы: «клиент заберёт после обеда», «перезвонить по цвету», «ждём пластик».

Сохранить заметку можно сочетанием Ctrl+Enter, отменить - клавишей Esc. Если заметка есть, карандаш подсвечивается, а сам текст показывается под именем клиента - его видно, не открывая заказ. Заметка внутренняя: клиент её не видит, это Ваш рабочий блокнот прямо в списке.

Как создать новый заказ

Нажмите «Новый заказ» в правом верхнем углу. Откроется форма на весь экран. Слева - данные заявки, справа - цена и итог по заказу. Снизу две кнопки: «Отмена» и «Создать заказ». Для создания заказа нужны клиент, канал продажи и хотя бы один товар или платная услуга. Пока чего-то нет, кнопка приглушена, но нажимается: форма напишет «Чтобы создать заказ, не хватает:» и перечислит недостающее («Добавьте клиента», «Укажите канал продажи», «Добавьте товар или услугу»), а затем перенесёт к первому такому полю.

Форма поделена на блоки с реальными названиями.

Основная информация. Поле «Клиент» с подсказкой «Начните вводить имя клиента…» и ссылкой «+ Создать клиента», если нужного нет в базе. Дальше «Приоритет» (по умолчанию «Обычный») и «Тип заказа» - три кнопки: «Клиенту», «На реализацию» (товар отдан партнёру и будет продаваться частями, в заказе появится учёт продаж по штукам и баланс по платежам) и «Себе на склад» (печать партии без покупателя). Под кнопками написано, что означает выбранный тип. Поля «Дата заказа» и «Срок выполнения». Раскрывающийся блок «Даты по статусам (заполняются автоматически при смене статуса)» - открывать руками обычно не нужно.

Товары в заказе. Кнопка «+ Добавить товар». Открывается окно «Добавить товар в заказ» с переключателем сверху: «Из каталога» (выбрать сохранённый товар) или «Новый разовый» (одноразовая позиция без сохранения в Каталог). Внутри - поиск «Введите название или артикул…», количество, кнопка «Добавить принтер» (привязка к конкретному станку) и кнопка «Сбросить». Снизу - «Отмена» и «Добавить товар».

Услуги. Выпадающий список «Выберите услугу»: постобработка, шлифовка, покраска, моделирование. Нужной услуги нет - её можно добавить прямо из списка. Переименовать или удалить свою услугу можно кнопкой «Изменить список» над полем или в настройках, в карточке «Мои услуги»: в прошлых заказах останется прежнее название. Укажите цену, «Оплату исполнителю» и «Другие прямые затраты». Прибыль услуги равна цене за вычетом этих двух расходов. Если расхода не было, введите 0; пустое поле означает, что прибыль ещё не посчитана. Заказ может состоять только из платной услуги, без товара и принтера.

Расходники. Кнопка «Подобрать упаковку и расходники» сама найдёт коробку под товары заказа и добавит со склада упаковки скотч, плёнку или наклейки; кнопка «Указать размеры вручную» подберёт коробку по Вашим размерам.

Дополнительная информация. Текстовое поле «Дополнительные заметки к заказу…» - для себя, клиент это не видит.

Правая колонка - деньги. «Итог по заказу» с разбивкой: Товары / Промежуточная сумма / К оплате / Получено / Себестоимость / Прибыль. Дальше - «Маркетплейс / Канал продажи» (по умолчанию «Не указан», а без канала заказ не создастся), блок «Цена для клиента» со скидкой и наценкой в рублях или процентах, кнопка «Сделать бесплатным», «Удержания площадки» и «Прочий доход / Корректировка». Корректировка меняет итог заказа, но не проводит оплату покупателя. В блоке «Оплата» показана подсказка: сначала сохраните заказ, затем нажмите на сумму в его карточке и выберите кассу.

Когда выбраны клиент и канал продажи и добавлен хотя бы один товар или платная услуга, нажмите «Создать заказ». Если заказ состоит только из услуги, сначала укажите её стоимость. Заявка появится во вкладке «Активные» со статусом «В очереди». Если деньги уже получены, нажмите на сумму заказа и проведите оплату с выбором кассы.

Номера заказов идут по порядку. Если раньше заказы были в другой программе или тетради, продолжите свою нумерацию: в настройках, на вкладке «Бизнес и финансы», в карточке «Номер заказа» впишите номер следующего заказа. Номера прошлых заказов не изменятся.

Пошаговая инструкция: как отметить оплату заказа и выбрать кассу.

Этапы заказа: как переключаются статусы

Заказ движется по понятной цепочке. Переключение происходит через метку статуса в строке списка или из карточки заявки.

  1. В очереди - заявка оформлена, ждёт свободного принтера. Пластик для новой печати и готовые штуки с полки уже зарезервированы под заказ.

Если сначала нужно подготовить модель, выберите «Моделирование». Это отдельный видимый этап до печати; он также есть колонкой на доске заказов.

  1. В печати - выбран станок, идёт печать. Пластик остаётся в резерве под заказ.
  2. Готов - печать закончилась. Материал для напечатанной части списывается, а готовые изделия закрепляются за заказом.
  3. Отправлен - передан в доставку. Готовые изделия уходят со склада, упаковка и расходники списываются. Заявка переходит во вкладку «Отправленные».
  4. Ожидает выдачи - заказ подготовлен для самовывоза, но покупатель ещё не пришёл. По складу работает как «Отправлен».
  5. Выдан - клиент получил заказ. Заявка уходит во вкладку «Выполненные», выручка учитывается по дате выдачи.
  6. Возврат - покупатель вернул товар после отправки или выдачи. Заявка уходит во вкладку «Возвраты», выручка и прибыль по ней исключаются из аналитики, а готовое изделие возвращается на склад. Пластик, упаковка и расходники остаются израсходованными. Деньги покупателю возвращаются отдельно через сумму заказа.
  7. Отменен - заказ снят до отправки. В очереди или печати резерв материала освобождается. Для готового заказа система попросит решить, оставить изделия на полке или отменить ошибочный приход.

Даты по этапам заполняются автоматически - отдельно открывать «Даты по статусам» в форме не нужно. Статус оплаты («Не оплачен», «Частично» или «Оплачен») живёт независимо от статуса печати: заказ может быть «Готов» и «Не оплачен» одновременно - это нормально, клиент просто ещё не заплатил.

Где видна маржа и себестоимость

Себестоимость считается автоматически: материал по средневзвешенной цене, электричество, амортизация принтера и накладные расходы, а где заданы - ещё ручная работа, брак при печати, комплектующие и упаковка. Обслуживание принтера в себестоимость заказа не входит: траты на него попадают в расходы мастерской. Списание самого пластика со склада идёт по правилу старшинства партии - старая партия уходит первой. Это даёт реальную цифру, а не «на глаз».

Где смотреть:

Подробный разбор формулы и типичных ошибок - в отдельной статье «Как ценить 3D-печать на заказ».

Чего раздел не делает

Чтобы не было ложных ожиданий - перечень того, чего в «Заказах» нет:

Это сознательные ограничения продукта: продукт делает то, что обещает, и не пытается быть всем сразу.

Тариф и доступ

Все функции раздела «Заказы» доступны всем без доплат. Оплата открывается 10 октября 2026: кто пришёл раньше, пользуется основной мастерской бесплатно по 25 октября 2026 года включительно, новым - 14 дней без карты. Дальше - подписка по цене раннего доступа (для оформивших по 31 декабря 2026 года включительно): 299 ₽ за месяц, 699 ₽ за 3 месяца (233 ₽/мес) или 1 990 ₽ за год (166 ₽/мес). Разделения по уровням нет, ограничений по количеству заявок и клиентов тоже нет. Отдельно оплачивается только подключение торговых площадок: 990 ₽ в месяц за каждую.

Связанные статьи